Dans un monde où la réactivité et la confiance font la différence, Optimus met à disposition de vos clients finaux un accès web dédié à leur patrimoine technique.
Depuis une simple URL personnalisée, ils visualisent en temps réel les interventions réalisées, celles planifiées, et celles en attente de programmation.
Chaque équipement dispose de sa fiche complète : caractéristiques techniques, historique des entretiens, factures associées…
Grâce à l’intégration de QR codes, vos clients peuvent aussi scanner directement leurs équipements pour consulter leurs données ou demander une intervention en un clic.
Ce portail transforme la relation client en un partenariat transparent et collaboratif, où chacun accède à l’information dont il a besoin, au moment où il en a besoin.
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Points forts de l’espace client
– Transparence
– Autonomie
– Traçabilité
– Simplicité
Avec ce portail, vous renforcez la confiance et la fluidité des échanges.
Les demandes d’interventions deviennent plus rapides, les informations plus fiables, et la satisfaction client plus durable.
Un outil pensé pour faciliter la vie de vos utilisateurs finaux tout en réduisant la charge administrative de vos équipes.
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Questions/Réponses:
Chaque client reçoit un lien web personnalisé (URL dédiée) pour accéder à son espace sécurisé.
Aucune installation n’est nécessaire : une simple connexion internet suffit pour consulter les informations depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.
2. Les données sont-elles sécurisées ?
Oui. L’accès au portail est protégé par authentification, et les échanges de données sont entièrement chiffrés.
Optimus s’appuie sur les standards de sécurité du marché pour garantir la confidentialité et l’intégrité des informations partagées.
3. Peut-on personnaliser les accès selon le client ?
Absolument. Vous pouvez définir les droits d’accès de chaque client ou site, afin de ne partager que les informations pertinentes : équipements concernés, documents, historiques, factures, etc.
Chaque utilisateur final voit uniquement ce qui le concerne.
4. Comment fonctionnent les QR codes sur les équipements ?
Chaque équipement peut être identifié par un QR code unique, apposé sur site.
En le scannant, le client accède instantanément à la fiche technique de l’équipement, à son historique d’entretien et peut faire une demande d’intervention en un clic — sans passer par un appel ou un email.
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